FAQ - Часто задаваемые вопросы
License Manager загружает страницы, но на них невозможно ничего нажать (FAQ14795)
ВОПРОС:
Загружается страница диспетчера лицензий AVEVA, но при нажатии на любую часть страницы ничего не происходит, как если бы страница не реагировала на запросы (зависла) или существовала ошибка скриптов. При нажатии на меню гамбургера (меню из трех полосок) появляется пустой серый квадрат.
Загружается страница диспетчера лицензий AVEVA, но при нажатии на любую часть страницы ничего не происходит, как если бы страница не реагировала на запросы (зависла) или существовала ошибка скриптов. При нажатии на меню гамбургера (меню из трех полосок) появляется пустой серый квадрат.
РЕШЕНИЕ:
Отключите настройку усиленной безопасности Internet Explorer (IE ESC) в диспетчере серверов и перезапустите Internet Explorer.
Отключите настройку усиленной безопасности Internet Explorer (IE ESC) в диспетчере серверов и перезапустите Internet Explorer.
Логи License Server
ВОПРОС:
Где я могу найти логи работы License Server?
Где я могу найти логи работы License Server?
РЕШЕНИЕ:
Логи License Server находятся по пути C:\ProgramData\AVEVA\Licensing\License Server:
Логи License Server находятся по пути C:\ProgramData\AVEVA\Licensing\License Server:
- fne-error.log - лог ошибок
- fne-access.log - лог обращений от продуктов WW и LicMngr
License Manager не открывается в Internet Explorer
ВОПРОС:
При открытии веб-страницы AVEVA License Manager отображается пустой экран.
При открытии веб-страницы AVEVA License Manager отображается пустой экран.
РЕШЕНИЕ:
Проверьте, чтобы http://localhost был добавлен в Надежные сайты. Такая ситуация возникает, когда на WinServer включен Internet Explorer Enhanced Security Configuration (IE ESC).
Проверьте, чтобы http://localhost был добавлен в Надежные сайты. Такая ситуация возникает, когда на WinServer включен Internet Explorer Enhanced Security Configuration (IE ESC).
Подключение к удаленному License Server
ВОПРОС:
License Server доступен по IP и порт 55555 открыт, но конфигуратор не может подключиться и отображается сообщение:
Could not connect to the Primary Server. Check that the specified machine is accessible and has a License Server installed.
Аналогично, в License Manager не добавляется удаленный License Server.
License Server доступен по IP и порт 55555 открыт, но конфигуратор не может подключиться и отображается сообщение:
Could not connect to the Primary Server. Check that the specified machine is accessible and has a License Server installed.
Аналогично, в License Manager не добавляется удаленный License Server.
РЕШЕНИЕ:
Пользователь Windows, работающий с конфигуратором, должен существовать на удаленном License Server c аналогичным паролем и правами локального администратора.
Пользователь Windows, работающий с конфигуратором, должен существовать на удаленном License Server c аналогичным паролем и правами локального администратора.
Для настройки системы лицензирования также можно использовать утилиту AE Workgroup Licensing Utility, которая находится по пути
C:\Program Files (x86)\Common Files\ArchestrA\Licensing Framework\License Utility
C:\Program Files (x86)\Common Files\ArchestrA\Licensing Framework\License Utility
Unable to activate License при попытке активировать демо-лицензию
ВОПРОС:
При попытке активировать демо-лицензию отображается сообщение:
При попытке активировать демо-лицензию отображается сообщение:
Unable to activate License
This Activation ID (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) is already being used.
Please use different Activation ID.
РЕШЕНИЕ:
Данная демо-лицензия исчерпала лимит активаций. Запросите свежую демо-лицензию.
Данная демо-лицензия исчерпала лимит активаций. Запросите свежую демо-лицензию.
Невозможно подключиться к серверу активации
ВОПРОС:
При попытке активации лицензии отображается сообщение:
При попытке активации лицензии отображается сообщение:
Activation failed. Reason: Unable to communicate with the Activation Server
Доступ к сети интернет присутствует, другие ресурсы открываются.
РЕШЕНИЕ 1:
Начиная с версии 3.6 изменился адрес сервера активации лицензий (с Schneider Electric на AVEVA). Соответственно, система лицензирования до версии 3.5.1 включительно обращается к серверам активации Schneider Electric, которые на данный момент недоступны.
Начиная с версии 3.6 изменился адрес сервера активации лицензий (с Schneider Electric на AVEVA). Соответственно, система лицензирования до версии 3.5.1 включительно обращается к серверам активации Schneider Electric, которые на данный момент недоступны.
Для корректной активации лицензий можно выбрать один из нижеперечисленных вариантов:
- обновиться до актуальной версии системы лицензирования (рекомендуется);
- в файле LicServAPI.dll.config по пути C:\Program Files (x86)\Common Files\Archestra\Licensing Framework\License Manager\LMWeb.App\bin заменить строку
<add key="ActivationServerUrl" value="https://schneider-electric.compliance.flexnetoperations.com/deviceservices" />
на
<add key="ActivationServerUrl" value="https://aveva.compliance.flexnetoperations.com/deviceservices" />
РЕШЕНИЕ 2:
Нет доступа к серверу активации SE/AVEVA. Проверьте доступность сайта по ссылке ниже:
Нет доступа к серверу активации SE/AVEVA. Проверьте доступность сайта по ссылке ниже:
https://aveva.compliance.flexnetoperations.com/deviceservices.
Если открывается пустая страница - соединение работает корректно. Для online активации лицензий используются 443 и 80 порты. Их необходимо добавить в исключения при настройке Firewall.
Если открывается пустая страница - соединение работает корректно. Для online активации лицензий используются 443 и 80 порты. Их необходимо добавить в исключения при настройке Firewall.
Диагностика проблем, связанных с лицензированием продуктов
ВОПРОС:
Каким образом можно получить дополнительную информацию о работе системе лицензирования в логах System Management Console?
Каким образом можно получить дополнительную информацию о работе системе лицензирования в логах System Management Console?
РЕШЕНИЕ 1:
Включение флагов расширенного логирования для всех продуктов
Включение флагов расширенного логирования для всех продуктов
РЕШЕНИЕ 2:
Включение флагов расширенного логирования для отдельных продуктов
Включение флагов расширенного логирования для отдельных продуктов
Расшифровка флагов логирования:
| Log Flag | Product | Component | Type of Information |
|---|---|---|---|
| SELicensing | LicAPI | LicAPILoader, LicAPIConnection, LicAPI | Logs exception messages from software due to input or environment. |
| SELicensing | License Manager (LMWeb) | LicSerAPI, LMWeb.Controller, LMBew.Repository, LMWeb.DataAccessor | Informational messages from Licensing operations like Capability response created, posted during activation. Messages about updating pair status, updating grace period status. |
| Info-Licensing | LicAPI | LicAPILoader, LicAPIConnection, LicAPI | Logs informational messages during execution of Licensing operations like Not configured to License Server, Trusted storage is not available, There are no acquired Licenses available, Licenses released successfully, License reserved successfully. |
| SELicAcquire | LicAPI | LicAPI | Logs custom messages during License Acquisition process. |
| SELicTiming | LicAPI | LicAPI | Logs total time taken for License Acquisition process. |
| LicServer SamService | License Server | LicServer.AgentService | Logs exception messages from software due to input or environment. |
| SELicServer | License Server | LicServer | Logs exception messages from software due to input or environment. |
Информация о доступных продуктах
ВОПРОС:Как можно посмотреть доступные продукты в активированных лицензиях на сервере лицензии?
РЕШЕНИЕ:
Для того, чтобы узнать какие продукты доступны в активированных лицензиях, можно в браузере перейти по следующему адресу, указав целевой сервер лицензии:
Для того, чтобы узнать какие продукты доступны в активированных лицензиях, можно в браузере перейти по следующему адресу, указав целевой сервер лицензии:
http://[LicenseServerName]:55555/fne/xml/features?detailed=true
Выделение нескольких строк с лицензиями
ВОПРОС:Как выделить сразу несколько лицензий?
РЕШЕНИЕ:
Для того, чтобы выделить несколько лицензий, выберите необходимые лицензии, удерживая кнопку Ctrl.
Для того, чтобы выделить несколько лицензий, выберите необходимые лицензии, удерживая кнопку Ctrl.
Недоступность Historian Client
ВОПРОС:После закрытия Historian Client на одном узле, не запускает клиент на другом. Почему такое происходит? Historian Client лицензирован (concurrent).
РЕШЕНИЕ:Лицензия Historian Client удерживается в течение 20 минут после закрытия сессии (относится к версии сервера лицензии 3.5 и выше).
Особенности использования InTouch ViewApp
ВОПРОС:
InTouch for System Platform проект (InTouchViewApp) не видит лицензию при запуске WindowViewer, активирована лицензия Supervisory Client.
InTouch for System Platform проект (InTouchViewApp) не видит лицензию при запуске WindowViewer, активирована лицензия Supervisory Client.
РЕШЕНИЕ:
Лицензия Supervisory Client не может быть использована для InTouchViewApp проекта, если при создании приложения (либо позже в WindowMaker) не была выставлена опция InTouchView Application (WindowMaker -> меню Special > Configure > Application Type).
Лицензия Supervisory Client не может быть использована для InTouchViewApp проекта, если при создании приложения (либо позже в WindowMaker) не была выставлена опция InTouchView Application (WindowMaker -> меню Special > Configure > Application Type).
Используемые порты
ВОПРОС:Какие порты используются для компонентов, связанных с лицензированием?
РЕШЕНИЕ:
Используются следующие порты:
Используются следующие порты:
- 55555 – сервер лицензий.
- 59200 – агент сервера лицензий (используется менеджером лицензий и другими продуктами).
- 443 и 80 – необходимы для онлайн активации.
Тест связи между License Server и Flexnet Activation Server
ВОПРОС:Каким образом можно проверить состояние связи между License Server и Flexnet Activation Server при использовании Flex лицензий?
РЕШЕНИЕ:
Чтобы проверить возможность онлайн-активации Flex лицензии, необходимо с узла License Manager в браузере перейти по ссылке:
Чтобы проверить возможность онлайн-активации Flex лицензии, необходимо с узла License Manager в браузере перейти по ссылке:
Если соединение прошло успешно, то отобразится следующее сообщение:
{"LFS":{"logging":{"graylog_host":"cls-elk-01.isys.intraware.com","graylog_level":"INFO"},"database":
{"LFS":{"logging":{"graylog_host":"cls-elk-01.isys.intraware.com","graylog_level":"INFO"},"database":
{"connectionCheck":"success"},"messageQueue":{"connected":true}}}
Невозможно запустить IDE
ВОПРОС:
При запуске IDE появляется сообщение
Failed to acquire a license to enable the Wonderware ArchestrA Runtime System. Check the AVEVA License Manager for more details on available licenses containing the feature 'wspruntime-iocount'
При запуске IDE появляется сообщение
Failed to acquire a license to enable the Wonderware ArchestrA Runtime System. Check the AVEVA License Manager for more details on available licenses containing the feature 'wspruntime-iocount'
Лицензия разработчика активирована.
РЕШЕНИЕ:Процесс aaGR.exe был запущен до процедуры активации лицензии. Перезагрузите службу ArchestrA Galaxy Repository или перезагрузите узел разработки.
Related Articles
Лучшие практики по использованию модели лицензирования AVEVA Enterprise Licensing
В целях предотвращения потерь лицензий ввиду нештатных ситуаций и возможности самостоятельного восстановления работоспособности сервера крайне рекомендуется: При изменении hardware конфигурации, имени компьютера, переустановки ОС на узле с ролью ...Обслуживание License Server
В данной статье рассмотрены ответы на часто задаваемые вопросы по обслуживанию сервера лицензий, в дополнение к ресурсу http://wwlicensing.wikidot.com/ Данные рекомендации будут полезны в следующих случаях: -Пропуск окончания Grace Period. -При ...